CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 : Acceptation des conditions générales de vente

Quand vous validez votre commande, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site https://ellessontmeraki-formation.com dont la marque appartient à la société Elles Sont Meraki, société à responsabilité limitée au capital de 2.000 euros dont le siège social est situé à 83120 Sainte-Maxime, Bd Florentin Brigaud, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Fréjus sous le numéro 901 347 328 et représentée par ses co-gérantes, Mesdames Armelle et Eugénie Barthalot.

L’adresse email est contact@ellessontmeraki.com et le téléphone le +33 (0)6.504.83.081

Les conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de la livraison des produits ou services.

Du fait de la nature même du réseau Internet ainsi que des éventuelles opérations de maintenance et de développement, la société Elles Sont Meraki ne peut en garantir la disponibilité, et ne peut donc de ce fait pas être tenue responsable d’indisponibilité et/ou de dysfonctionnements.

L’utilisateur utilisant le site https://ellessontmeraki-formation.com sous sa seule et entière responsabilité, aucune action ne pourra être engagée à l’encontre de la société Elles Sont Meraki qui ne pourrait en aucun cas être tenue responsable de tout préjudice qu’il soit matériel (y compris pertes de données, de logiciels, de programmes…) ou financier.

Est considérée comme « Client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Elles Sont Meraki une commande validée via la plateforme de paiement sécurisée.

Article 3 : Limitation d’âge

Aucune limitations d’âge ne s’appliquent.

Article 4 : Commande

Le client déclare avoir pris connaissance de l\'ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.

Le Client reconnaît que, préalablement à toute commande, il a bénéficié des informations et des conseils suffisants de la part la société Elles Sont Meraki, lui permettant de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Le client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois de son pays ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s\'engage. Il se porte fort du respect de ces CGV pour l\'ensemble de son organisation.

Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par la société Elles Sont Meraki constituent la preuve de l\'ensemble des transactions.

Toute commande passée sur un site appartenant à la société Elles Sont Meraki implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 5 : Prix

Les prix affichés sont exprimés en Euros, HT et TTC (lorsque la TVA est applicable). Ils sont indiqués hors frais de port et de traitement de votre commande.

Le prix des articles ou des prestations peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande, tarif plein ou éventuellement remisé (tarif de lancement, offre limitée dans le temps, …).

Article 6 : Paiement

Le paiement total, ou partiel si paiement en plusieurs fois, pour l’acquisition de la formation, du produit ou du service demandé (coaching personnalisé) est exigible immédiatement à la date de la commande. Le règlement s’effectue exclusivement par carte de paiement.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de nos partenaires (PayPal, Payplug, etc…). Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de nos partenaires et ne peut être imputée à la société Elles Sont Meraki.

Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. L\'engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise le vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le client confirme qu\'il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu\'il est légalement en droit d\'en faire usage. En cas d\'erreur, ou d\'impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

En ce qui concerne l\'Académie Meraki, qui est sous forme d\'un abonnement mensuel, le client pourra mettre fin à son abonnement quand bon il le souhaite, en envoyant un simple mail à contact@ellessontmeraki.com pour demander la cessation des prélèvements (le mois en-cours étant dû et le client bénéficiera toujours de son accès jusqu\'à la prochaine échéance).

Retards

Tout retard de paiement entraînera l\'application de l\'Article n° 53-II de la loi NRE, soit une pénalité égale au taux d\'intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne, majoré de 10 points. Une clause pénale de quinze (15) % sur les sommes impayées sera appliquée de plein droit. Au titre de l\'Article L441-6 du Code de commerce, il sera réclamé en sus une indemnité forfaitaire fixée par décret, et une indemnité complémentaire de recouvrement sur les frais exposés selon justificatifs.

Article 7 : Paiements échelonnés

En cas de paiement échelonné, le client s’engage sur une durée et un montant de paiement mensuel, sur lequel il ne peut revenir avant extinction de l’intégralité de sa dette, sauf délai légal de rétractation et résiliation.

En cas de problème sur un paiement échelonné, le Client n’aura accès au service qu’une fois le problème ou l’incident de paiement résolu, selon avis qui lui sera adressé et du délai de régularisation de l’incident, le paiement de l’intégralité du parcours de formation devant être acquitté pour un accès intégral.

Article 8 : Livraison

La livraison est faite à l’adresse mail indiquée lors de la commande (par conséquent il est demandé d’être attentif à l’orthographe de l’adresse mail saisie).

Article 9 : Disponibilité et présentation

Dans le cadre de l’achat de formations, de produits numériques ou de services en ligne sur internet, la société Elles Sont Meraki consent au Client l’accès à la formation immédiate, ou étape par étape, pendant une période d\'un an à compter de l’ouverture des clés d’accès au service de la plate-forme de formation.

L’identifiant et le mot de passe, livrés par voie électronique à l’utilisateur sont des informations sensibles, strictement personnelles et confidentielles, placées sous la responsabilité exclusive du Client. A ce titre, ils ne peuvent être cédés, revendus, ni partagés.

Le Client se porte garant de cette clause et répondra de toute utilisation frauduleuse ou abusive de ses codes d’accès (notamment le constat par la société Elles Sont Meraki d’une durée d’utilisation anormale des modules de formation). En cas de violation de la clause d’inaliénabilité ou de partage constatés des clés d’accès, la société Elles Sont Meraki se réserve le droit de suspendre le service, sans indemnité, préavis ni information préalable.

La société Elles Sont Meraki s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accès à sa plateforme de formation dans la limite d’une utilisation raisonnable du service, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, pendant la durée des droits d’utilisation du ou des parcours de formation(s), sauf panne éventuelle ou contraintes techniques liées aux spécificités du réseau Internet.

Le Client s’engage à informer la société Elles Sont Meraki, dans un délai de 24 heures à compter de la découverte d’un dysfonctionnement technique.

La société Elles Sont Meraki prendra toute mesure pour que la plateforme fonctionne de manière fiable et continue. Toutefois le Client reconnaît que nul ne peut garantir le bon fonctionnement du réseau Internet.

Dans l’hypothèse d’une interruption de service par la société Elles Sont Meraki liée à une intervention de maintenance corrective, cette dernière mettra tout en œuvre pour remédier au dysfonctionnement dans un délai de 72 heures ouvrées.

En cas de maintenance évolutive de sa plateforme, la société Elles Sont Meraki pourra également interrompre temporairement l’accès. La société Elles Sont Meraki s’efforcera alors de limiter le temps d’interruption du service et s’efforcera d’en avertir préalablement le Client. Ce dernier s’engage à ne pas réclamer d’indemnités ni de dommages et intérêts.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut de matériel de la part du Client, d’accident ou de force majeure, et la garantie de la société Elles Sont Meraki est limitée à la souscription d’un nouvel accès.

Nous rappelons que la sécurité et l’intégrité des communications sur Internet ne peuvent être garanties. La société Elles Sont Meraki décline toute responsabilité concernant les conséquences liées aux défaillances techniques du site ou en relation avec le site, notamment en ce qui concerne toute difficulté d’accès.

En cas de panne due à l’hébergeur du site pour une durée d’au moins huit jours, la société Elles Sont Merakila société Elles Sont Meraki ne sera tenue à aucun dommage et intérêt de ce fait, l’absence de possibilité d’accès devant être réparée dans les meilleurs délais par la société d’hébergement du site.

En ce qui concerne les offres de coaching

Les prestations de coaching sont valables pendant une durée d\'une année à compter de la date de paiement. Les séances non utilisées au-delà de cette durée seront annulées et non remboursées.

Pour les offres de coaching acquises au tarif préférentiel \"Académie Meraki\", elles ne sont valables aussi que pendant un an, sous la condition d\'être encore membre de l\'Académie. En quittant l\'Académie Meraki, le consommateur renonce aux sessions de coaching non utilisées.

En ce qui concerne l\'abonnement à l\'Académie Meraki

Si une personne quitte l\'Académie Meraki, elle pourra se réinscrire lors d\'une prochaine session, dans la limite de 2 inscriptions sur une période de 12 mois consécutifs. A partir de la 2ème inscription, si la personne résilie à nouveau son abonnement, elle devra attendre un délai d\'un an avant de pouvoir s\'inscrire à nouveau.

Article 10 : Précommande

Pour les produits en précommande, c’est à dire ceux pouvant être achetés avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles. Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates prévisionnelles que nous indiquons.

Article 11 : Conditions de remboursement - Délai de rétractation

Conformément à l’article Article L121-21 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la date d’achat pour un service ou de la date de réception pour un produit, pour exercer son droit de rétractation.

S’il souhaite exercer ce droit, le client devra rédiger une déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter et l’envoyer à la société Elles Sont Meraki à l’adresse mentionnée au début des CGV, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le remboursement sera effectué dans les délais légaux prévus dans le code de la consommation.

Passé ce délai légal, les sommes dues par la société Elles Sont Meraki seront automatiquement majorées aux taux légaux stipulés dans le code de la consommation.

Toutefois, si le client est responsable de la dépréciation des biens qu’il a reçu du fait de manipulations de ces biens qui n’étaient pas nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, le droit de rétractation sera écarté.

Par ailleurs, tous types d’avantages, d’offres promotionnelles, de quelles que nature qu’ils soient, qui seraient liés à l’achat d’origine pour lesquels le client ferait valoir son droit à rétractation seront automatiquement annulés.

En tout état de cause, ce droit ne pourra être exercé pour un service exécuté ou dont l’exécution a commencé.

Certains des produits et services proposés ne sont pas soumis à ce droit de rétractation. L’article L221-28 du code de la consommation stipule que :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l\'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

(…)

9° De fourniture d\'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu\'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

(…)

13° De fourniture d\'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l\'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

En ce sens, lorsque le client passera commande de formations audio, vidéo, contenu numérique téléchargeables immédiatement après paiement, il se trouvera dans l’impossibilité d’user de ce droit de rétractation.

Toutefois, pour le programme Instagram Booster, la société Elles Sont Meraki offre une garantie 100 % satisfaite ou remboursée pendant les 60 premiers jours qui suivent l’achat.

Afin de pouvoir prétendre à un remboursement, le Client doit fournir la preuve qu\'il a implémenté les stratégies enseignées dans Instagram Booster pendant au moins 30 jours d’affilés et que cela n\'a pas donné de résultats, c\'est-dire pas d’abonnés en plus, ni d’engagement.

Pour faire jouer la garantie, le Client devra envoyer un email à la société Elles Sont Meraki après les 30 jours de son achat et au plus tard dans les 60 jours pour faire savoir qu\'il souhaite un remboursement. Il devra inclure les justificatifs comme quoi il a appliqué les stratégies enseignées comme :

    - Son tableau de statistiques,

    - Le cahier du défi des 10 jours,

    - Les captures d’écran de ses statistiques à la date où il commence le cours et 30 jours après,

    - Le lien vers son compte Instagram

Aucun remboursement ne sera effectué plus de 60 jours après la date d\'achat. Tous les remboursements sont à l\'unique discrétion de la société Elles Sont Meraki.

Article 12 : Limitations et / ou exclusions de responsabilité

Le client et/ou participant et/ou souscripteur et/ou utilisateur déclare reconnaître et/ou exprimer et/ou accepter et /ou approuver sans réserve que :

- Tout type de contenu délivré par la société Elles Sont Meraki, sous quelle que forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…) ne donne lieu à aucune promesse ni garantie, de quelque nature qu’elles soient (résultats, gains, bénéfices, succès, performance, etc…)

- La société Elles Sont Meraki n’est pas responsable ou porteuse d’une quelconque promesse ni garantie.

- Le client et/ou participant et/ou souscripteur et/ou utilisateur est donc seul responsable de son degré de participation/d’implication, de ses décisions, actions et résultats.

Le client et/ou participant et/ou souscripteur et/ou utilisateur ne cherchera d’aucune manière à rendre la société Elles Sont Meraki responsable de son degré de participation/d’implication, de ses décisions, actions ou résultats.

La société Elles Sont Meraki ne serait être tenue responsable, sous aucune circonstance, de toute perte ou de tout dommage causé ou supposé causé en relation avec l’utilisation de ses conseils, produits ou services, quels qu’ils soient et sous quelles que formes que ce soit.

La société Elles Sont Meraki ne propose aucun conseil professionnel de type médical, psychologique ou financier et que tout type de contenu délivré par la société Elles Sont Meraki, sous quelle que forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…), ne peut se substituer à l’avis et/ou l’intervention d’un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes.

De ce fait, la société Elles Sont Meraki ne peut en aucun cas être tenue responsable, de quelle que manière que ce soit, de dommages de quelle que nature qu’ils soient (dommages corporels, financiers, maladies, décès, etc…)

En tout état de cause, la responsabilité de la société Elles Sont Meraki serait le cas échéant contractuellement limitée, à un dédommagement qui ne pourrait être supérieur aux montants engagés pour l’achat du bien ou service, qu’il s’agisse de dommages (même corporels) ou de pertes subis ou autres causes.

Article 13 : Droit applicable - Médiation

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Le consommateur a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement des différends.

Il pourra aussi avoir recours à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL). 

Article 14 : Protection spécifique aux différents programmes et Propriété intellectuelle

Les sites Internet, les produits et services de la société Elles Sont Meraki, tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quel qu’en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Toute reproduction, et/ou diffusion et/ou communication, et/ou représentation et/ou réutilisation, et/ou adaptation, que cela soit de manière partielle ou intégrale, sous quelle que forme que ce soit, tout enregistrement, qu’il soit sous format audio et/ou vidéo, sont interdits, sauf autorisation expresse préalable de la société Elles Sont Meraki ou de ses ayants droits, et dans le cas contraire sont donc constitutifs de contrefaçon et passible à ce titre des sanctions prévues par la loi.

Date d’effet : 27 Février 2020

Date de mise à jour : 1er Janvier 2022